Teneriffa

Schöne Destination - Lage vom Hotel angenehm für Relax-oder Spaferien.
Vorischt : die therapeutische Massage hat meinen Rücken kaputt gemacht-sollte 3 TAgen nachher im Liegenstuhl mit akkuten Schmerzen bleiben- und ich sollte eine Reihe von Behandlungen zu Hause nachher machen, um wieder nochmal mich zu bewegen

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Reise gut gefallen hat. Wir bedauern, dass durch die therapeutische Message Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihre Anmerkung nehmen wir zum Anlass mit dem Hotel bezüglich der angebotenen Leistungen ins Gespräch zu gehen.

"Nichts für Leute, die gern in Kleingruppen wandern"
Wie bereits Andere skr-Reisende auf dieser website zu Protokoll gaben, war auch ich von der irrigen Annahme ausgegangen, dass ich - wie gewohnt Ansprechpartner in einer Kleingruppe hätte, mit denen ich etwas gemeinsam unternehmen könnte. Denn das Hotel hatte ich nicht wegen 'wellness' gebucht, sondern wegen der schönen Lage im Nordwesten der Insel, mit Blick in den Abendsonnenuntergang und vielversprechende Wanderrouten. Leider wurde ich enttäuscht. Ich war der Einzige SKR-Reisende. Es gab auch keinen SKR-Tisch im Hotel (wie angekündigt), der Dame am Empfang war nicht einmal der Name skr-Reisen geläufig!
Die Hotelleitung vertröstete mich, dass man ja auf eigene Faust geführte Wanderungen dazubuchen könne. Das machte ich sogleich, nur um am Abend vor der Wanderung zu erfahren, dass sich nicht die erforderliche Zahl von mindestens drei TeilnehmerInnen gemeldet hatte und die Tour daher nicht stattfand. So machte ich mich täglich selbst auf Schusters Rappen, was aber ohne kundige Begleitung - trotz Rother Wanderführer - nur halb so schön war.
Was das Hotel angeht, so ist es komfortabel, die Bedienung zuvorkommend und freundlich, das Essen (Halbpension) super. Auch das Baden im Meerwasser im öffentlichen 'Felsbad' vor dem Hotel war bei stärkerem Wellengang (Windstärke 6 NW) ein Erlebnis, trotz assiger Wassertemperatur von 16 C am 19. März. Die wellness-Angebote interessierten mich nicht, zumal viel Esoterik damit verbunden war, vermutlich bestimmt für ein Klientel, das 'gefühlt' überwiegend aus Damen reiferen Alters bestand.
Insgesamt gesehen war ich von dieser skr-Reise enttäuscht. Das skr-Angebot auf der ehemaligen Avocado-Finca nahe der Hauptstadt auf der Ostseite der Insel, das ich vor einigen Jahren buchte, hat mir deutlich besser gefallen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem diesjährigen Aufenthalt auf Teneriffa nicht zufrieden waren. Die von Ihnen gebuchte Reise ist kein typisches SKR-Produkt, sondern ein Aktiv- und Gesundheitsprogramm welches primär der Erholung dienen soll. Somit ist die Durchführung der Reise ab einer Mindestteilnehmerzahl von einem Gast und ohne Reiseleitung möglich, wie es in unserem Katalog und auf der Website ausgeschrieben ist. Dass Sie zusätzlich keinen Tisch mit einem SKR-Schild vorfinden konnten, bedauern wir sehr. Wir werden diesbezüglich mit dem Hotel noch einmal ins Gespräch gehen, um den Service für die folgenden Kunden zu gewährleisten.

Das Hotel hatte für mich sowohl positive als auch negative Aspekte.
Positiv: Lage, Einzelzimmer mit Meerblick, Pool, Sauna, Anwendungen, Frühstück, Freundlichkeit und Engagement des Personals
Negativ: Essen am Abend, Silvestermenü, Preis-Leistungsverhältnis, keine Bar im Hotel an der man nach dem Abendessen mal noch was trinken könnte,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Reise insgesamt so gut gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Verpflegung im Hotel nicht rundum zufrieden waren. Bislang haben wir diesbezüglich nur positive Rückmeldungen von anderen Gästen erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit auf Teneriffa hatten.

Ich habe eine Reise für Alleinreisende gesucht und bin so auf SKR gestoßen. Nachdem meine Wunschreise nach Griechenland ausgebucht war, habe ich als Alternative die Teneriffa-Reise gebucht. Im Hotel angekommen, habe ich nach den weiteren Gästen von SKR gefragt, die Antwort hat mich mehr als erstaunt: es gibt keine anderen SKR-Gäste! Auch von dem in den Reiseunterlagen angekündigten gemeinsamen Tisch im Restaurant wusste man nichts. Ich hatte eine Gruppenreise gebucht die keine war. Im Reisekatalog habe ich dann nochmal nachgeschaut und gelesen, dass die Reise auch mit nur einer Person durchgeführt wird!? Pech für mich! Aber ich frage mich, wie kann man Gruppenreisen für Alleinreisende anbieten, die, wenn man so wie ich Pech hat, keine sind. Man hätte mich zumindest darüber informieren müssen!
Jetzt aber zum Hotel. Es war sehr schön. Mein Zimmer war frisch renoviert und wirklich top. Das Frühstücksbüffet umfangreich, lediglich das Abendessen hat mich nicht immer überzeugt. Die meisten Gäste sind auswärts Essen gegangen - da hat mir die Gruppe gefehlt. Die Hotelbeschreibung im Katalog ist in allen Bereichen zutreffend, auch die zuvor erhaltenen Reiseunterlagen waren umfangreich.
Nachdem an der Situation nichts mehr zu ändern war, habe ich div. Anwendungen gebucht und so mit viel Ruhe die Woche verbracht.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel gut gefallen hat. Dennoch bedauern wir, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist bzw. Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Es handelt sich bei der Reise um keine typische SKR-Gruppenreise, sondern um ein Aktiv- und Gesundheitsprogramm zur Erholung. Daher wird es bereits mit einem Gast durchgeführt, was Sie auch unserem Katalog/Web entnehmen können. Aus demselben Grund wird auch keine Betreuung durch eine Reiseleitung angeboten.

Wir waren im August für 2 Wochen im Oceano und es hat uns insgesamt gut gefallen. Das Hotel ist sehr schön wie auch die Außenanlage, der Pool und insbesondere die Zimmer; der Ausblick ist phantastisch.
Die gebuchte Halbpension bestand morgens aus einem Frühstücksbuffet und abends konnte man zwischen 3 Gerichten wählen. Das Essen war lecker, die Portion aber "überschaubar" (ein Mann wäre hier sicher nicht satt geworden). Gewünschte Getränke wie z. B. Cola light waren leider meist aus. Auch mittags gab es weder Snacks oder z. B. Eis.
Insgesamt war es - obwohl Hauptreisezeit - sehr leer im Hotel, allenfalls zu einem Viertel belegt. Abends waren wir maximal nur 4 - 6 Personen, die gegessen haben und da kein Abendprogramm stattfand, war dieser Umstand gewöhnungsbedürftig und eher befremdlich. Die angebotenen Ausflüge kamen aus diesem Grunde auch nicht zustande. Hier haben wir aber recht günstig einen Leihwagen mieten können. Die Angebote Yoga und Gymnastik usw. waren - anders wie in der Reisebeschreibung angegeben - nicht! im Preis enthalten. Der Kosmetik- und Massagebereich ist toll, aber nicht gerade preiswert (z. B. Fußpflege 54,- Euro).
Es waren sehr viele allein reisende Frauen im Hotel, Kontakte lassen sich daher schnell knüpfen. Es gab allerdings keinen SKR-Tisch oder einen SKR-Reiseleiter, d. h. im Zweifel ist man wirklich alleine. Dies sollte man (Frau) beachten.
Fazit: Zur reinen Entspannung ist das Oceano perfekt; wenn man sich mehr Unterhaltung wünscht eher ungeeignet.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Reise gut gefallen hat. Dennoch bedauern wir, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist bzw. Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Von unserer Webseite können Sie entnehmen, dass die Yoga- und Gymnastikangebote im Hotel nicht kostenfrei sind. Ihre weiteren Anmerkungen nehmen wir auf und fließen in das laufende Produktmanagement mit ein.

Die Reise ist vor allem etwas für Menschen, die eine Kur machen wollen, denn sonst kann man nur am Vulkanaschestrand entlang laufen und 2 ungeführte Städtetouren pro Woche machen, jedenfalls war das im Februar 2018 so. Christa

Unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel. Leider hat sich einiges geändert, allerdings nicht zum Guten :
Das Essen ist schlicht unakzeptabel und ungeniessbar. Selten warm, geschmacklos und immer das gleiche. Und oft sind Speisen und Getränke "ausgegangen"! Es gibt leider kaum alternative Restaurants in der Nähe, wo man hätte ausweichen können.
Im letzten Jahr gab es ein kleines Sportprogramm, was seit diesem Jahr gebührenpflichtig ist ( 30 Minuten Stretching 12 €, 30 Minuten Wassergymnastik 18 € etc.
Reklamationen werden zwar zur Kenntnis genommen aber nicht weiter bearbeitet oder versucht, eine Lösung zu finden. Völlige Gleichgültigkeit dem Gast gegenüber. Alles verläuft im Sande.
Preis-leistungsverhältnis stimmt hier gar nicht.
Definitiv der letzte Aufenthalt in diesem Hotel.

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem diesjährigen Aufenthalt auf Teneriffa nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werden Ihre Anmerkungen an unseren Partner vor Ort weitergeben, um zukünftig wieder die gewohnte SKR Qualität zu garantieren.