Die Reise wurde von einer Reiseleiterin, Cinzia, "begleitet". Man kann weder von einer Reiseleitung noch von einer Reisebegleitung sprechen. Leider gab es keine Vorstellungsrunde am Abend der Ankunft. Die Gäste wurden, nachdem die Vollzähligkeit festgestellt wurde, gleich in eine Pizzeria zum Abendessen geführt. An den nächsten Tagen stellten sich die Gäste einander selbst vor. Leider erteilte Cinzia auch keine weiteren Informationen zu Venedig, wie z.B. hinsichtlich zur Nutzung des Verkehrssystems, etc. Cinzia gab gar keine Informationen zu Venedig, der Geschichte, etc., an die Gruppe. Man kann gut auf diese "Reiseleitung" verzichten.
SEHR lobenswert sind die Führungen der Kunsthistorikerin BARBARA hervorzuheben. Barbara hat den Aufenthalt außerordentlich bereichert. Mein herzlicher Dank geht an diese Dame. Schön wäre es gewesen, wenn die Reise insgesamt einen Tag länger gedauert hätte, da in der Kürze der Zeit vieles nicht besichtigt wurde.
Dieses war meine zweite Reise mit SKR. Wäre sie meine erste Reise gewesen, hätte ich keine zweite bei SKR gebucht.
Die erste Reise unternahm ich nach Rom. Diese Reise würde ich immer wieder empfehlen. Die Städtereise nach Venedig würde ich nicht noch einmal buchen.
Mit freundlichen Grüße,
Ruth Kneßel

Lieber SKR Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es tut uns sehr leid, dass unsere Reiseleiterin für Sie nicht zufriedenstellend war. Es freut uns dagegen sehr, dass Sie Barbara lobenswert erwähnen und Sie mit ihr eine gute Zeit verbringen konnten. Ihre Kritik haben wir mit dem SKR Country Management thematisiert. Wir freuen uns, dass Sie nach einem persönlichen Gespräch zufriedener waren und bereits die nächste Reise mit uns planen!

Wir waren das erste Mal in Venedig. Dafür passt der Reiseplan perfekt! Die Lage des Hotels ist ideal für Erkundungen zu Fuß oder per Vaporetto. Allerdings sollte man dem Hotel den Verbesserungsvorschlag "Frotteehandtücher anschaffen" unterbreiten.
Die lokale Reiseführerin Barbara hingegen war eine Wucht! Es wäre toll, wenn sie die komplette Betreuung übernehmen könnte.

Angenehm kurze und abwechslungsreiche Kulturreise mit Freiraum für eigene Interessensschwerpunkte. Hervorragende Reiseleitung durch Cinzia . Unterkunft wie beschrieben aber sehr hellhörig.

Wir waren eine kleine und sehr angenehme Gruppe. Das Hotel war ein Ort der Ruhe im Trubel und doch sehr zentral gelegen. Das Personal aufmerksam und zuvorkommend. Das Wetter hätte nicht schöner sein können. Die Stadt zeigte sich von ihrer schönsten Seite. Was allerdings mehr als zu wünschen übrig liess, war die Reiseleitung. Leider wurden schon veröffentlichte, negative Rückmeldungen vor Ort bestätigt. Aus meiner Sicht als Kundin und meiner eigenen Erfahrung als Reiseleiterin kann ich nur sagen, die Betreuung war ein "no go". Die (leider zu kurzen) Stadtführungen mit Marie-Theres waren dafür eine sehr positive Überraschung. Marie-Theres informierte mit viel Freude und Wissen über "ihre" Stadt. Die "Gondelwerkstadt" musste leider ausfallen. Die angebotene Alternative wäre ein schöner Programmpunkt gewesen, hätte das Ganze nicht den Charakter einer Kaffeefahrt gehabt. Alles in allem stimmte das Preis-Leistungsverhältnis gar nicht und die Qualität, die ich bisher von SKR kannte, war nicht dieselbe. Auf mein direktes Feedback an SKR bekam ich bisher, trotz Nachfrage, keine Rückmeldung.

Lieber SKR Reisegast,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Besonders freute uns zuhören, dass Ihrer Reise insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie mit der der Organisation von SKR sehr zufrieden waren.
Auch über die gute Bewertung unserer Stadtführerin Marie-Theres freuen wir uns sehr.
Wir bedauern dass, der auf Ihrer Reise eingesetzte Reiseleiter nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir freuen uns Sie bald auf der weiteren SKR Reise begrüßen zu dürfen.

Ihr SKR-Team

LEHRREICHE REISE

Teilweise zu viele Punkte an einem Tag, besser verteilen, fehlende Pausen (Mittag), zu spät morgens begonnen

Vielen Dank für Ihr Feedback und für das freundliche Telefonat. Ihre Kritik bezüglich der zeitlichen Planung des Programmes haben wir uns notiert und diese wird im Produktmanagement gemeinsam mit unseren Partnern besprochen. Es freut uns aber erfahren zu haben, dass der Besuch im Maskenatelier ein Highlight für Sie dargestellt hat und Sie insgesamt das Programm an sich sehr interessant fanden.
Wir hoffen, dass Ihnen Venedig noch lange in guter Erinnerung bleiben wird.
Ihr SKR-Team

Bis auf den Tag bei dem wir auf Murano und Burano waren ist das Programm gut und sehr intressant. Die Unterkunft ist auch gut. Leider ist die Planung bzw. organisation nicht so toll und es gab am erst Abend nicht mal ein Vorstellrunde der anderen Leute in der Gruppe. Sehr unpersönlich / anonym. Die Reiseführerin war absolute Klasse aber die Reisebegleitung nur mittelmäße (fehlende Planung und nur mittelmäßiges Deutsch). Generel finde ich es etwas befremdlich, das es verschiedene Personen waren die nur bestimmte Sachen betreuen (Reiseführer = Führungen / Reisebegleitung = Begleitung durch die Stadt) Generell würde ich der Reise nur ein 3 geben da einige Sachen verbesserungswürdig sind und ich für den doch anständigen Preis nicht viel mehrwert sehe im vergleich zu einer selbständigen Reise.(Gondelwerftbesuch und Maskenatelier waren für mich das Highlight der Reise und der Grunde warum es dann doch noch zu einem gut / 2- reicht .)

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Venedig Reise mit SKR. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Programm gut gefallen hat und Sie auch mit der Unterkunft zufrieden waren. Hingegen bedauern wir es erfahren zu haben, dass Sie mit der Organisation dieser Reise von der zeitlichen Planung her nicht zufrieden waren und sich einen täglichen Beginn des Programmes früher am Morgen gewünscht hätten, um mehr Zeit an den einzelnen Orten verbringen zu können. Die zeitliche Planung wird derzeit für die zukünftigen Reisen von unserem Produktmanagement mit unserer Partneragentur besprochen. Ebenso bedauern wir es, dass Sie zwar die lokale Gästeführung sehr loben, jedoch mit Ihrer Reiseleitung nicht zufrieden waren. Aus gesundheitlichen Gründen konnte leider die ursprünglich vorgesehene Reiseleitung diese Gruppe nicht begleiten. In Italien ist gesetzlich vorgeschrieben, dass an bestimmten Orten und archäologischen Stätten ein zusätzliches Zertifikat benötigt wird, damit eine Reiseleitung dazu befugt ist, selbstständig Reisegruppen zu führen. Zwar sind alle unsere Reiseleitungen zertifizierte Reiseleiter mit langjähriger Erfahrung für ihre jeweilige Destination, dieses zusätzliche Zertifikat wird jedoch nur von wenigen Reiseleitungen erworben, welche sich anschließend auch auf die lokalen Gästeführungen konzentrieren anstelle von der Begleitung einer Reisegruppe für die gesamte Dauer der Reise. Daher sind wir in diesen Fällen auf zusätzliche Gästeführungen angewiesen.
Wir hoffen, dass Sie eine interessante Zeit in Venedig verbracht haben und dass Ihnen Ihre persönlichen Highlights dieser Reise noch lange in Erinnerung bleiben werden.
Ihr SKR-Team