Armenien & Georgien

Ich würde diese Reise nicht empfehlen, da trotz diesjähriger ständiger Unregelmäßigkeit mit der Fluggesellschaft LOT, weiterhin diese in Ihrem Programm eine stabile Komponente ist. Es scheint inzwischen Usus zu sein, dass Koffer erst nach 1 - 2 Tagen angeliefert werden. (so geschehen bei unserer Baltikum-Reise, August 2019, sowie bei 50 % der Reisegruppe Armenien/Georgien, September 2019). Die nach langem Hin- und Her von Ihrer Firma gezahlten minimalistischen Geldbeträge entsprechen in keinster Weise den unendlichen Wartezeiten am Flughafen, um den Verlust zu raportieren sowie der entgangenen unbeschwerten Reisezeit in den ersten 48 Stunden.. Die Reiseleiterin Luiza Khalatyan in Armenien sprach perfekt Deutsch und hatte als Kunsthistorikerin ein profundes Wissen , lediglich bei Koffer- und Unterbringungsproblem erwies sie sich nicht als Ansprechpartner. "Dies sei nicht ihre Aufgabe", war ihre Antwort. Für mich, die auch diverse Male Reisegruppen geführt hat, unverständlich, denn das genau gehört zu den Aufgaben einer ortssprachkundigen Reiseleitung. Schlimmer war Herr Avtandil Ebralidze, dessen Deutschkenntmisse rudimentär waren und im hinteren Teil des Busses kaum verständlich waren. Bei Nachfragen zeigte sich, dass er oft den Inhalt der Fragen nicht verstanden hatte. Auch veränderte er Besichtigungspunkte nach seinem Gusto ohne es mit der Gruppe abzusprechen. Ein Beispiel: eine Weinprobe in einem idyllischen Schloß wurde kurzerhand ersetzt durch eine langweilige Weinproduktionsstätte mit einem sehr mittelmäßigem Mittagessen. Erst hieß es , das Schloß sei überflutet, in den nächsten Stunden wurde es plötzlich renoviert. Sehr kryptisch, diese Aussagen. Summa summarum: diese Reise erfordert eine gute körperliche Kondition, die vielen Stufen, Treppen, Aufstiege zu den Klöstern, Kirchen. Das Programm ist viel zu straff, 2 Tage mehr hätte das Ganze entspannter gemacht, so dass man mal Zeit gehabt hätte, die schönen Städte Triflis sowie Kutaisi auf eigene Faust erleben zu können. Die Hotels waren gut & annehmbar (im Gegensatz zum Baltikum), die Reisegruppe mit 10 ideal. Nach meiner Meinung müsste die Reise 14 Tage dauern und dringend eine andere Airline gefunden werden.
Dipl. päd Irene M. Schartmann

Vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Gerne hätten wir Ihre Anmerkungen mit Ihnen besprochen und die Hintergründe genauer zu verstehen. Vor allem zu Ihren Anmerkungen über den Reiseleiter und die Programmänderung wäre es sehr hilfreich hier einen genaueren Einblick zu erhalten. Leider konnten wir Sie in den vergangenen Wochen telefonisch nicht erreichen und würden uns daher freuen wenn Sie sich kurz bei uns melden. Wir entnehmen Ihrer Bewertung zudem, dass Sie auf dieser Reise keine Probleme während der Anreise mit der LOT hatte, allerdings in der Vergangenheit Schwierigkeiten bestanden. Grundsätzlich ist es so, dass wir als Reiseveranstalter Verträge mit unsren Partner in der Regel für einen gewissen Zeitraum im Voraus schließen. In der Tat hat es in der Vergangenheit immer wieder einmal Kofferverspätungen bei Flügen mit der LOT gegeben. Diese betreffen zum Glück allerdings nur einen sehr geringen Teil der Gäste auf den entsprechenden Reisen. Das SKR-Produktmanagement arbeitet zudem bereits an einer Alternative zur LOT als Fluggesellschaft, sodass wir zukünftig auch diese wenige Fälle vermeiden können.

Eine sehr gut organisierte Reise mit sehr guten Reiseleitern, besonders in Armenien (Karlen)

eine angekündigte Besichtigung des Weinguts Chateau Muchani hat nicht wie geplant stattgefunden. Dies zeigt einen erheblichen Mangel dieser Reise im Teil Georgien ( und nur dort, Armenien war super) : der dortige Reiseleiter verfügte über sehr rudimentäre Deutschkenntnisse, sich verständlich auszudrücken und der Gruppe Sachverhalte und Inhalte zu erklären. Er sprach u.a. davon, dass das Chateau...nicht zu erreichen sei... ist o.ä. Oftmals verstand er auch sachbezogene Rückfragen nicht oder falsch, was wiederum zu Unmut geführt hat. Das sollten Sie dringend überprüfen, da dies ein Mangel war, der die Reise in Georgien sehr anstrengend machte. Die Weinprobe in dem Alternativ(verkaufsraum)-Weingut war gelinde gesagt, peinlich bis überaus ärgerlich. Wir kommen aus einer Weingegend und ich hatte mich sehr darauf gefreut, etwas über die Weinherstellung in Georgien zu erfahren. Leider konnte die sehr junge Dame zu wenig und zu schlecht Englisch, um auf fachliche Fragen einzugehen und leierte nur ihren Standarttext herunter. Der Wein war entsprechend. Und noch ein Hinweis : sollte SKR wieder eine Reise mit LOT anbieten, werde ich diese bestimmt nicht buchen. Auf einem 3,5 Stunden Flug ein Plastikbecher Wasser anzubieten,ist eine Frechheit. Den Rest an Getränken oder Verpflegung konnte man aber gerne dazu kaufen. Die nicht verstellbaren Sitze im Flugzeug möchte ich nicht weitererwähnen wie auch die nicht mitgelieferten Koffer einiger Teilnehmer. Von diesen und dem Zuständigkeitsgerangel zwischen SKR und der örtlichen Agentur werden Sie sicher noch hören.
Schade, dass durch solche vermeidbaren organisatorischen Problemen diese ansonsten sehr schöne und informative Reise einen negativen Beigeschmack erhalten hat. Daran sollten Sie arbeiten.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback zu Ihrer Rundreise durch Armenien und Georgien. Es freut uns, dass Ihnen Ihre Reise und insbesondere die Zeit in Armenien gut gefallen hat. Wir können verstehen, dass der Ausfall des Besuchs in dem Chateau Muchani ärgerlich ist. Das Chateau hatte uns leider wie telefonisch besprochen sehr kurzfristig aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft abgesagt. Es tut uns Leid, dass die Kommunikation vor Ort nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Leider sind die Möglichkeiten und Kapazitäten für Flüge in den Kaukasus bisher begrenzt. Wir sind jedoch mit unserer Flugabteilung im Gespräch und prüfen zur Zeit mögliche Alternativen. Wir hoffen Sie haben Armenien und Georgien dennoch in schöner Erinnerung behalten und dass wir Sie bald wieder auf einer unserer SKR Reisen begrüßen dürfen.

Armenien ist ein christliches Land, das durch Pflege der alten Kirchen und Kathedralen, der christlichen Ethik und Kultur Touristen beeindruckt. Die Bevölkerung ist wissbegierig , fleißig und gastfreundlich . Es hat im Kampf gegen Korruption beispielhaft einen positiven Weg eingeschlagen und befindet sich in einer Aufbruchstimmung, die an unsere Nachkriegssituation erinnert. Unser Reiseleiter war phantastisch.
In Georgien wurde uns bewusst, wie viele alte Natur- und Kulturdenkmäler das Land besitzt .

Eine (fast) perfekte Reise in den Kaukasus. Doch ist nichts so perfekt, dass es nicht verbessert werden könnte. So liegt das Hotel am 5. Tag so weit von Dilijan entfernt, dass diese Stadt abends nicht besucht werden kann. Eine Folklore-Veranstaltung in Tiflis im Anschluss an das Abendessen hat unsere Gruppe wegen unerträglicher Lautstärke vorzeitig verlassen. Der Besuch des Museums in Gori, eine lieblose, unkritische Fotoausstellung über das Leben Stalins, sollte entfallen, was der langen Reise dieses Tages sehr zugute käme- LOT ist eine Billig-Fluglinie innerhalb der Star Allianz, die mich und meine Begleitung trotz früher Anmeldung bereits im Januar wegen Überbuchung mit Stand-by-Tickets nach Eriwan überraschte.

Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen! Wir nehmen diese ernst und werden sie in unser laufendes Produktmanagement einfließen lassen. Es freut uns, dass die Reise Ihnen insgesamt gut gefallen hat und hoffen Sie bald wieder auf einer unserer SKR Reisen begrüßen zu dürfen.

Lot Flüge nicht zu empfehlen, Chaos für alle Teilnehmer!

Es freut uns, dass Ihnen die Reise sehr gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich LOT. Wir arbeiten derzeit im Produktmanagement daran, Alternativen zu finden. Auf Anfrage bei der Buchung kann die Verfügbarkeit anderer Fluggesellschaften gerne geprüft werden.

Es sind zwei sehr unterschiedliche Länder mit großartiger Kultur und atemberaubender Natur.Highlights : das Matenadaran- Museum in Jerewan und die Natur des Kaukasus in Georgien . Die Reiseleiterinnen waren wunderbar, die kleine Gruppe angenehm. Die landestypischen Gaststätten am Mittag waren zu schön, aber die Massenabfertigung am 2. Abend in Tiflis war eher gruselig.
Aber die viel zu eng getakteten Flüge mit einer so unzuverlässigen Fluggesellschaft wie der LOT ließen uns einen ganzen Tag in Jerewan verpassen. Sehr ärgerlich!