Apulien

Mit Frau Maria Bizzarro hatten wir eine kenntsreiche und ausgezeichete Reisebegleiterin..

Der Leitung von SKR emüpfehle ich, Frau Bizzarro für dieses Reiseprogramm immer wieder zu gewinnen.

Apulien ist äußerst interessant. Wir haben viel gesehen, viel Unbekanntes erfahren, viel gelernt. Aber! Land und Leute sind aufgrund der "Kirchen" zu kurz gekommen. Hier hätte ich mir mehr gewünscht.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihre Reise gut gefallen hat, Sie viel erlebt haben und viel über Apulien lernen konnten. Hingegen bedauern wir es durch Ihr ausführliches Feedback erfahren zu haben, dass Ihnen persönlich die Besichtigung von weniger historischen Gebäuden und Kirchen besser gefallen hätte.
Wie schön aber, dass Sie insgesamt mit dieser Reise zufrieden waren und sicherlich viele schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben.
Ihr SKR-Team

Die Reiseleiterin (Alexandra) war überdurchschnittlich gut!

Beurteilung SKR-Reise Apulien ITRAPH20190928 28.09. – 07.10.2019
Sehr geehrte Damen und Herren
Die oben genannte Italien/Apulien Reise sollte meine 5. SKR Reise werden. Ich habe wieder bei SKR gebucht da ich von der Qualität der Reiseführung und Unterbringung durch die vorhergehenden Reisen überzeugt war. Auch wollte ich nochmals nach Italien reisen um das Flair der historischen Städte, die Nähe zum Meer, die mediterrane Küche und die sommerlichen Temperaturen zu genießen. Auf dieser Reise wurde ich jedoch in einigen Punkten enttäuscht.

Hotels
Park Hotel Elisabeth/Bitonto
Das Hotel ist gelegen inmitten einer sehr großen Olivenbaum-Monokultur. Die Anfahrt von der nächsten öffentlichen Straße ist geschätzt einen Kilometer weit, nach Bitonto sind es mindestens 20km. Die Zimmer sind recht gut ausgestattet jedoch gibt es keine Stühle, Tische im Außenbereich obwohl Terrasse/Balkon vorhanden. Auf Grund der großen Entfernung zu anderen Orten war man an das Hotelrestaurant gebunden. Das Restaurant bot zum Abendessen ein Menü für 25Euro, kein „a la Carte“. Es konnte jedoch nur die Vorspeise oder nur die Hauptspeise gewählt werden. Die Qualität des Essens ließ jedoch zu wünschen und entsprach absolut nicht dem Preis!! Das Frühstücksbuffet war sehr spartanisch ausgestattet und, verursacht durch die vielen Gäste und das Minimum an Hotelpersonal, ständig leergefegt, kein Kaffee, kein Brot, keine Auflage.
Der Hotelpool im Außenbereich war völlig verwahrlost, das Wasser grün. Der Spa-Bereich und Innenpool wurde Gruppenmitgliedern verweigert.
Das Hotelpersonal wirkte gestresst und unfreundlich.

Hotel Mulino a Vento
Ganz im Gegenteil zu dem ersten Hotel Park Hotel Elisabeth konnte man hier nur zufrieden sein: Zimmer super, Stühle und Tisch auf der Terrasse, Pool und Außenanlage sehr gepflegt, Restaurant „a la Carte“ und sehr gute Qualität, Frühstücksbuffet super, Hotelpersonal sehr entgegenkommend und hilfreich. Auch bei diesem Hotel wäre ein Fußweg nach Uggiano La Chiesa ca. 2km mindestens abends bei Dunkelheit nicht ratsam gewesen.

UNA Hotel Regina
Das Hotel hatte wohl schon bessere Zeiten erlebt. In einigen Bereichen war der Verschleiß unübersehbar, W-LAN wohl defekt. Immerhin waren die Zimmer ok. Restaurant abends „a la Carte“ und gut, Frühstücksbuffet auch gut. Auch hier weiter Fußweg nach Noicaltaro.

Reiseleitung
Frau Bahr hat ihre Aufgabe eigentlich recht gut gemacht, war jedoch teilweise etwas launisch und schlecht ansprechbar.

Der Busfahrer
Ein echter Rennfahrer, ständig auf Vollgas, Geschwindigkeitsbeschränkungen ignorierend, die Vorfahrt anderer Verkehrsteilnehmer missachtend. Ich bin da sehr ungerne mitgefahren!!

Der für mich von SKR organisierte Rückflug war ein „No Go“. Ich musste einen kompletten Urlaubstag mit Warten verbringen da der Rückflug von Bari erst um 18:00 Uhr stattfand. Sicherlich wäre da auch etwas anderes möglich gewesen wenn es auch mehr gekostet hätte. Die Info dazu kam erst mit den letzten Reisehinweisen von SKR zwei Wochen vor der Reise.

Die SKR-Reisen sind recht hochpreisig. Diese Reise hat meine Erwartungen, was das Preis- Leistungsverhältnis angeht, nicht erfüllt. Ich erwarte von SKR eine Stellungnahme bzw. Entschädigung.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise mit SKR. Wie schön, dass Sie bereits zum 5. Mal mit SKR verreist sind und bisher von der Qualität der Reiseleitungen sowie der Unterkünfte überzeugt waren.
Wir möchten uns auch für das freundliche Telefonat bedanken und freuen uns dadurch erfahren zu haben, dass Sie mit dem Programm an sich zufrieden waren. Ebenso freuen wir uns, dass wir schnell zu einer fairen Einigung finden konnten.
Wir bedauern es sehr, dass Sie diesmal mit zwei Hotels Ihrer Reise nicht zufrieden waren und bedanken uns für die Hinweise vor Allem bezüglich des Park Hotel Elisabeth. Um unsere Gäste zufrieden zu stellen werden sie stattdessen ab der kommenden Saison im Hotel Boston direkt in Bari übernachten.
Dabei freut es uns zu hören, dass Sie mit dem Hotel Mulino a Vento bereits sehr zufrieden waren und dort mit der normalerweise üblichen italienischen Gastfreundschaft begrüßt worden sind und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Auch bezüglich des UNA Hotel Regina haben wir Rücksprache mit unseren Partnern gehalten und das WLAN funktioniert wieder einwandfrei. Bitte melden Sie derartiges immer direkt an der Rezeption, damit unverzüglich Abhilfe geschaffen werden kann.
Ihre Kritik bezüglich Ihrer Reiseleitung haben wir ebenfalls direkt mit ihr besprochen. Obgleich sie für die ursprünglich vorgesehene Reiseleitung, welche aus gesundheitlichen Gründen die Reiseleitung nicht übernehmen konnte, eingesprungen ist und daher zunächst keine weitere Übernahme einer Reise von SKR geplant ist.
Auch bedauern wir es, dass Sie die Busfahrten als unangenehm empfunden haben. Die Sicherheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und auch uns hat dieses Feedback schockiert und ein derartiger Fahrstil wird von SKR nicht toleriert. Daher haben wir durch Rücksprache mit unseren Partnern sichergestellt, dass zukünftig keine Fahrer mehr für SKR Reisen eingesetzt werden, bei welchen die Sicherheit der Gäste nicht an erster Stelle steht.
Dass die Flugzeitenänderung an Ihrem Abreisetag, über welche Sie mit den Reisehinweisen informiert worden sind, nicht ideal war, können wir natürlich nachvollziehen. Jedoch behalten sich Airlines immer eventuelle Änderungen der Zeiten vor und wir als Reiseveranstalter haben darauf leider keinen Einfluss. Umbuchungen sind meistens nur mit erheblichen Mehrkosten verbunden, die wir unseren Kunden gerne ersparen möchten.
Wir hoffen, dass Sie letztlich viele schöne Erinnerungen an Ihre Reise mit nach Hause genommen haben und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer Reise mit SKR begrüßen zu dürfen.
Ihr SKR-Team

Für mich war es eine kulturell und geschichtlich gesehen eine hochwertige Reise. Die Reiseleiterin verfügte über kompetentes Wissen , welches Sie gut und verständlich "rüberbrachte". Die Auswahl der Hotels war allerdings weniger gut, denn die 1.+2. Unterkunft lagen abseits von Citynähe, d.h. es bestand nach dem Abendessen keine Möglichkeit etwas zu unternehmen bzw. individuell zu entscheiden, wo man zu Abend essen möchte. (Fehler in Reisehinweisen). Als 81-jähriger fand ich das Programm ziemlich anstrengend.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Apulien Reise. Es freut uns sehr, dass Sie Dank der Reiseleiterin viel über Kultur und Geschichte lernen konnten und viel erlebt haben.
Hingegen bedauern wir es, dass Sie mit den ersten zwei Hotels aufgrund Ihrer Lage nicht zufrieden waren. Aufgrund durchgewachsenem Feedback bezüglich des Park Hotel Elisabeth, haben wir uns bereits in Absprache mit unseren Partnern vor Ort bemüht, einen passenden Ersatz zu finden. Dabei sind wir auch fündig geworden: Für die nächste Saison werden unsere Gäste nun im Hotel Boston direkt in Bari übernachten. Wir sind uns sicher, dass wir unsere Gäste durch die zentrale Lage und die gleichzeitige Qualität des Hotels zufrieden stellen werden. Da wir bezüglich des Hotel Mulino a Vento bislang trotz der nicht ganz zentralen Lage durchweg sehr gutes Feedback erhalten haben, vor Allem in Bezug auf Gastfreundschaft und Verpflegung, wird dieses Hotel weiterhin Teil unseres Programm sein.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten und noch lange an diese Reise zurückdenken werden.
Ihr SKR-Team

Die Reise war sehr schön mit einer sehr nette kleine Gruppe.
Eine sehr informative und Abwechslungsreiche Reise durch Apulien.
Nur mann wohnt zu weit weg von Ort und hat leider nicht die möglichkeit
das italienische Leben kennen zu lernen.
Einzige sehr schöne und emphelenswert Hotel war "Il mulino a vento" in Uggiano la chiesa mit
gepflegte Anlage, freundliche Service und sehr gute regionale Küche.

Vielen Dank für den Kommentar zu Ihrer Reise. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zeit mit SKR in Apulien gut gefallen hat und Sie das Programm gut fanden.
Wir werden Ihre Kritik bezüglich des Hotels gerne an unser Produktmanagement weitergeben. Jedoch wählten wir die Unterkünfte bewusst aus, um unseren Gästen auch eine Möglichkeit zu bieten, Abends Ruhe zu finden und den Abend z.B. auf der Terrasse ausklingen zu lassen.
Wir hoffen, dass Sie trotz alledem viele schöne Erinnerungen an Apulien mit nach Hause nehmen konnten.
Ihr SKR-Team

Die Reise war sehr umfassend und informativ. Unsere Reiseleiterin hat uns eine Menge Informationen zu den besichtigten Orten geben können. Auch unser Fahrer hat einen guten Job gemacht.
Die besichtigten Sehenswürdigkeiten waren alle äußerst interessant.
Allerdings war das erste Hotel Elisabeth keine gute Unterkunft. Obwohl es nicht voll belegt war, wurde man besonders an der Rezeption wie ein Störenfried behandelt. Die Zimmer und die ganze Anlage machten darüber hinaus einen etwas vernachlässigten Eindruck. Weiterhin war dieses Haus so abgelegen, dass man auch nirgendwo anders zu Fuss hingehen konnte und daher in dem Hotel essen musste. Das zweite Hotel in Uggiano La Chiesa war dagegen eine angenehme Überraschung. Hier wurde man als Gast wirklich willkommen geheißen. Das Frühstück war außerordentlich gut und auch mit selbstgemachten Produkten bestückt. Der Eigentümer ließ sich jeden Abend etwas zur Unterhaltung der Gäste einfallen (z.B. apulisches Spezialitätenbuffet, Weinprobe, Tarantellaabend). Das letzte Hotel konnte entsprechend nicht mithalten. Es war zwar durchaus luxuriös, aber die Mitarbeiter waren teilweise nicht sehr freundlich. Am ersten Abend war es wegen einer Tagung sehr laut im Speisesaal, an den anderen Abenden fanden private Feiern statt, die teilweise die Nachtruhe störten. Darüber hinaus gab es trotz der relativen Nähe zu Torre A Mare (1,7 km), keine Gelegenheit dort hinzugelangen. Aufgrund der Schnellstrasse konnte man nicht zu Fuß gehen und ein Taxi sollte angeblich für 1 Strecke 30 € kosten. So musste man erneut in dem ungemütlichen Restaurant des Hotels essen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedbacks. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihre Reise insgesamt so gut gefallen hat, Sie viel über die Orte in Apulien durch Ihre Reiseleitung lernen konnten und mit dem Programm zufrieden waren. Hingegen bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Park Hotel Elisabeth nicht zufrieden waren. Da wir vermehrt ähnliches Feedback im Laufe der letzten Reisetermine erhalten haben und uns das Feedback unserer Kunden sehr wichtig ist, haben wir uns für die kommende Saison um ein anderes Hotel bemüht. Im Zuge dessen werden unsere Gäste nächstes Jahr in dem Hotel Boston direkt in Bari übernachten. Wir sind uns sicher, dass dieses Hotel zur absoluten Zufriedenheit für unsere Gäste sein wird. Auch Ihre Kritik bezüglich des Hotel UNA Regina wird das Produktmanagement gemeinsam mit unseren Partnern vor Ort besprechen.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit dem Hotel Mulino a Vento so zufrieden waren und Dank der üblichen italienischen Gastfreundschaft einen sehr angenehmen Aufenthalt dort hatten.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen an Ihre Reise mit nach Hause nehmen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald auf einer nächsten Reise mit SKR begrüßen zu dürfen.
Ihr SKR-Team